Spedizioni

Al termine delle procedure di pagamento l’ordine sarà preso in carico dal sistema. In caso di ORDINI SU MISURA ,una volta inserite e confermate le misure anatomiche, il capo sarà realizzato e recapitato direttamente all’indirizzo fornito dal Cliente.

I nostri prodotti hanno un tempo di spedizione variabile  a seconda della disponibilità delle materie prime e di eventi non sotto il diretto controllo di Secret Times. I tempi di spedizione in ogni caso non possono essere garantiti. I tempi necessari per la spedizione sono riportati al momento della scelta del prodotto e delle relative personalizzazioni. Eventuali ritardi non noti al momento della conferma dell’ordine vengono sempre comunicati.

In caso di necessità o urgenze è possibile contattarmi, cercherò di fare il possibile per accontentarvi. È possibile che siano applicati costi aggiuntivi in caso di richieste di tempistiche accelerate.

Quanto costa la spedizione ?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini SOPRA i 99,00€.

In tutti gli altri casi il costo della spedizione varia a seconda del paese di destinazione e del peso del pacco. Potete vedere il costo finale nel vostro carrello al checkout.

Come avviene la spedizione ?

Secret Times spedisce ovunque nel mondo tramite corriere espresso Poste Italiane Crono e GLS (unicamente all’interno dell’Unione Europea) all’indirizzo indicato dal Cliente al momento di conclusione dell’ordine.

Dopo l’invio dell’ordine il Cliente riceverà una e-mail con il nome del corriere che ha preso in carico la spedizione e le indicazioni per controllare il tracking online; sarà quindi possibile seguire la spedizione dalla propria pagina personale o tramite il sito del corriere indicato.

Dal momento della spedizione la consegna avverrà in:

• 1/4 giorni per  le spedizioni nel territorio italiano (Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo);
• 2/5 giorni lavorativi per le spedizioni al di fuori del territorio italiano per i paesi all’interno della comunità europea;
• 3/10 giorni lavorativi per le spedizioni al di fuori della comunità europea.

 

• Spedizione express GLS:  24 ore per le spedizioni nel territorio italiano (Fatta eccezione per Calabria, Sardegna, Sicilia ed Isole minori in cui il tempo di spedizione si allunga a 48/72 ore)

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì.

* La data prevista di spedizione varia a seconda della modalità di pagamento e della data di conferma delle misure anatomiche. Nei periodi di festività nazionale potrebbero esserci eventuali ritardi dovuti alla chiusura degli stabilimenti. Qualsiasi variazione dei tempi di spedizione sarà comunicata tramite e-mail.

Secret Times non è responsabile per I ritardi nella consegna dovuti dal corriere o ai controlli Doganali.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?

Se l’ordine non è stato spedito entro i tempi previsti e non hai ricevuto nessuna notificazione o aggiornamento sullo stato dell’ordine, ti suggeriamo di:

• verificare lo stato dell’ordine accedendo alla tua area riservata su Profilo personale > Ordini;
• controllare che l’indirizzo indicato per la spedizione sia corretto;
• se lo stato dell’ordine risulta come “spedito” contatta il corriere incaricato (Poste Italiane );
• in presenza di avviso di mancata consegna, contatta il corriere incaricato (Poste Italiane);

Per ulteriore assistenza, contattaci, saremo sempre disponibili per qualsiasi necessità.